Duración:120 Horas
Tipo:Diplomados
Modalidad:Virtual
Características
Objetivo
Proporcionar conocimientos en estrategias de planeación y atención dirigidos a la humanización de la prestación y aseguramiento de los servicios en salud.
Participantes
Técnicos, tecnólogos y profesionales del área de la salud de los ámbitos administrativo y asistencial.
Plan de estudios
Temario:
- Generalidades de la Humanización en salud
- Principio constitucional del respeto a la dignidad humana
- Relaciones Humanas
- Tecnología en salud vs Humanización
- Humanización en la atención primaria en salud
- La calidad del servicio como derecho de los usuarios
- Inteligencia emocional en humanización
- Factores que afectan la humanización
- Gerencia de servicio en Humanización
- Concepto de conocimiento de lealtad al cliente
- Tipos de comunicación
Fotografias
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