Presentación

Actualmente, la calidad es una característica de todas las actividades llevadas a cabo en cualquier organización, siendo uno de los elementos de mayor influencia en los resultados logrados. Este hecho ha provocado que sea considerada la calidad y su gestión como eje estratégico, en la búsqueda de competitividad. El desarrollo de políticas de calidad en e-learning se hace pues cada día más necesario, siendo imprescindible estar formados en su gestión, en el conocimiento de modelos, así como en habilidades que garanticen el camino hacia la excelencia.

Objetivo general

Contribuir al desarrollo de la gestión de la calidad en e-learning.

Objetivos específicos

• Manejar los elementos que conforman la norma ISO y su funcionamiento sobre la formación online.

• Diseñar instrumentos de evaluación para cursos de formación virtual utilizando indicadores pertinentes para cada variable con su correspondiente escala de evaluación.

• Comprender el proceso y metodología para realizar una evaluación seria y concienzuda.

• Conocer el concepto de calidad total y los modelos que proponen su implementación.

• Crear propuestas de evaluación adaptables a diversos sistemas de e-learning, a partir del enfoque parcial.

• Identificar estándares e indicadores para evaluar cada una de las variables del modelo.

• Identificar variables de evaluación de e-learning a partir de cada componente del enfoque parcial.

• Comprender el concepto de calidad total y la importancia de los sellos de calidad, los galardones y el reconocimiento a las mejores prácticas.

• Lograr reconocer variables y modelos para medir y analizar la calidad de la formación virtual.

• Aprender a alinear las acciones de mejora con el plan estratégico de la organización.

• Obtener competencia para aplicar el concepto de calidad a los entornos virtuales de aprendizaje.

Destinatarios

Profesionales responsables de la gestión de la calidad en e-learning en todo tipo de organizaciones.

Conocimientos básicos de Internet.