Este curso propone un contenido dirigido a mejorar la comunicación tanto en el ámbito personal como laboral, entendiendo que dicha comunicación es la base para desarrollar relaciones eficaces, y que sirvan de apoyo fundamental para actividades como la venta y la negociación.

Objetivo general

Que los participantes:

• Adquieran conocimientos para generar comunicaciones eficaces en sus relaciones interpersonales.

Objetivos específicos

Que los participantes:

• Conozcan el proceso de la comunicación.
• Conozcan las barreras y los puentes comunicacionales.
• Conozcan los fundamentos de la PNL en la comunicación.
• Conozcan el lenguaje corporal.
• Adquieran los recursos y herramientas para mejorar la comunicación en el ámbito personal y laboral.

Destinatarios

Todos aquellos interesados en conocer e incorporar los principios de la comunicación eficaz.

Unidad 1: Introducción

• Definición de la comunicación
• Desarrollo del proceso de la comunicación
• Niveles de la comunicación

Unidad 2: Cómo gestionar la comunicación

• Asertividad y herramientas comunicacionales
• Comunicación y persuasión
• La comunicación en los conflictos

Unidad 3: Introducción a la Programación Neurolingüística

• Empatía y PNL
• Modelo VAK y mapas mentales
• Errores comunicacionales vs comunicación eficaz

Unidad 4: Lenguaje corporal

• El cuerpo es el mensaje
• La expresión del rostro
• La expresión de las manos