Presentación

El curso capacitará a los asistentes en el desarrollo de las habilidades de comunicación que son imprescindibles en toda interacción humana, y que tienen una especial aplicación para los directivos en el ámbito empresarial. Además incorporarán los principios de la escucha activa, la asertividad y la persuasión como elementos fundamentales del proceso comunicacional.

Qué vas a aprender

Objetivo general

Desarrollar las habilidades de comunicación en los directivos de organizaciones, a través de la incorporación de los fundamentos del proceso comunicacional, la escucha activa, la asertividad y la persuasión.

Objetivos específicos

• Identificar los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva

• Descubrir cómo utilizar el lenguaje positivo para influir

• Definir el concepto de persuasión y para qué sirve

• Examinar diferentes herramientas que se pueden utilizar en diferentes circunstancias de comunicación conflictiva

• Definir qué es la asertividad

• Descubrir cómo se aplica la escucha empática

• Distinguir cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos

• Analizar los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback

Destinatarios

- Directivos, mandos medios y personal de empresas privadas y organismos públicos

- Público en general con inquietudes de mejorar sus habilidades en la comunicación.