El Máster en Customer Experience desarrolla estrategias innovadoras para conocer y comprender profundamente al cliente. Colocándolo como centro del diseño de la estrategia, las operaciones y los procesos, gestionando integralmente la experiencia a través de técnicas y herramientas de captación, conservación y fidelización.

Este Máster es para ti si eres:

Un profesional que se hace o hará cargo de la dirección o gerencia de experiencia del cliente, dirección de innovación, desarrollo de nuevos productos y servicios, consultores en innovación y experiencia del cliente, diseñadores de experiencia del usuario (UX) y diseñadores de experiencia en línea (UI).

Perfil del Egresado:

Profesionales capaces de desarrollarse en el diseño, gestión y medición de la experiencia del cliente.

Salidas Profesionales:

• Chief Experience Officer.
• Responsable de la Experiencia del Cliente.
• Responsable de experiencia del cliente.
• Responsable del branding o marca(s).
• Responsable comercial.
• Responsable de la imagen y reputación empresarial.
• Key account manager, customer manager, responsable de clientes o cuentas claves.
• Responsable de la experiencia del cliente (CX).
• Responsable de la experiencia del usuario (UX).
• Responsable de servicio(s).
• Responsable de la calidad del servicio.
• Responsable de quejas y reclamaciones.
• Responsable de la fidelidad y conservación de clientes.
• Asesoría y consultoría empresarial independiente.