Características
Plan de estudios
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Fotografias
Objetivo
Conocer la metodología y herramientas orientadas a la mejora optimización de procesos.
Participantes
Directores, Gerentes, jefes de área, Mandos Intermedios y todo personal operativo de las diferentes áreas de la organización que tenga la potencialidad y el deseo de llevar a su Organización hacia nuevos estándares de rendimiento, productividad y compromiso.
UNIDAD 1
- Gestión por Procesos.
- Diferencias entre una Organización Funcional y una Organización por Procesos.
- Mejora Continua de Procesos – Definiciones clave.
- Características de una Organización enfocada en la Mejora Continua.
UNIDAD 2
- PLANEAR: Establecer Objetivos
- EJECUTAR: Implementar las mejoras
- VERIFICAR: Analizar resultados
- ACTUAR: Consolidar las mejoras
ACTUAR: Consolidar las mejoras
UNIDAD 3
- La hoja de recolección de datos.
- El Diagrama de Pareto
- El Diagrama de causa y Efecto.
- La Técnica del Grupo Nominal.
- Pasos para diagnosticar un proceso y establecer mejoras.
UNIDAD 4
- Conformación del Equipo de Mejora de Procesos.
- Roles y responsabilidades.
- Procedimiento de ejecución del Plan de Mejora.
- Evaluación de resultados.
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