Presentación

El programa, Técnico Profesional en Operación de Servicios Turísticos de la UCM, forma  líderes integrales en áreas afines a las humanidades, la administración y la gestión de la calidad; orientado sus esfuerzos académicos al desarrollo de personal idóneo para la evaluación, optimización, mejoramiento  de operaciones internacionales en la industria del turismo.  El programa tiene como objetivo la formación de técnicos profesionales con calidad, altamente calificados, y con competencias y habilidades propicias para el manejo, la gestión, la operación y el diseño de procesos operativos, administrativos, logísticos y comerciales; asegurando, de esta manera, una formación integral con proyección global, convirtiéndose así, en factor diferenciador debido al alto impacto y  generación de valor de sus egresados.

El turismo es reconocido como una de las industrias con  mayor crecimiento y expansión en las últimas décadas; cuenta con uno de los mercados más fluctuantes y dinámicos debido a su estrecha  relación con actividades sociales, culturales y ambientales; además de ser considerado como una de las potencias económicas en cuanto a comercio internacional se refiere; por tales motivos, esta industria demanda personal altamente calificado, con destrezas y habilidades únicas, que aporten al crecimiento de la industria a través de la generación de ideas con valor y el mejoramiento continuo de procesos operativos.

Perfil Profesional

El Técnico Profesional en Operación de Servicios Turísticos de la Universidad Católica de Manizales cuenta con destrezas y competencias integrales para el diseño, manejo, implementación y operación básica de proyectos turísticos a nivel nacional e internacional; además de contar habilidades y conocimientos prácticos para el desarrollo  de operaciones turísticas, integrando, de manera activa, la participación social, gubernamental y privada en proyectos que involucren la responsabilidad socio-ambiental como factor clave para el desarrollo económico de las regiones.

El egresado del programa Técnico Profesional en Operación de Servicios Turísticos podrá desempeñarse en cargos operativos que exijan un alto nivel de cumplimiento de indicadores de calidad en la operación y el servicio, además de contar con habilidades y destrezas únicas, certificadas por la UCM, que contemplan todas las áreas del conocimiento socio-humanísticas; deslimitando así,  el campo de acción en la industria y asegurando el cumplimiento de objetivos básicos de las compañías turísticas.

Perfil del egresado

El egresado de la UCM del programa “Técnico Profesional en Operación de Servicios Turísticos” está en la capacidad de:

• Identificar el potencial turístico y económico en diversas regiones del país, a través de la implementación de planes de estudio que le permitan conocer el estado actual de la industria y su viabilidad.
• Desarrollar proyectos de inmersión turística en zonas emergentes que permitan la participación de las comunidades, los asociados y las entidades gubernamentales competentes.
• Coordinar, participar y orientar proyectos de investigación, planeación y desarrollo en el área comercial, administrativo y operativo.
• Propiciar espacios de investigaciones y análisis que contribuyan con  el diseño de políticas, planes y proyectos para el desarrollo turístico de las regiones.
• Convocar, motivar y direccionar estrategias comunicativas para la inversión de compañías públicas y privadas en proyectos  turísticos.
• Diseñar, operar y evaluar  sistemas de información y promoción turística.
• Identificar y promover la divulgación, reglamentación y aplicación de incentivos tributarios para la actividad turística, en cumplimiento con el estatuto tributario y la Ley 191 de 1995.
• Analizar y acopiar la información turística nacional e internacional en lo que respecta a las reglamentaciones, los códigos, las convenciones, los estatutos, los acuerdos y las normatividad vigente.
• Fomentar el desarrollo de productos y servicios turísticos de acuerdo con las tipologías turísticas señaladas por la ley.
• Diseñar e interpretar manuales e instructivos operativos enfocados en todas las áreas del turismo.

Perfil Ocupacional

• Entidades gubernamentales y del estado que apoyen el desarrollo de la industria turística.
• Entidades privadas cuya misión este enfocada en la administración, gestión y operación de servicios turísticos tales como hoteles, restaurantes, parques naturales, agencias de viajes, reservas naturales, compañías de guianza especializada, operadores de eventos, entre otros.
• Compañías de consultoría turística y educativa, enfocadas a la prestación de servicios recreativos al aire libre.
• Fundaciones, ONG y compañías sin ánimo de lucro que incentiven la participación turística social y cultural.
• Empresas prestadoras de servicios de asesoría en cuanto a la operación, administración, manejo, diseño e implementación de programas turísticos integrales especializados.
• Agencias y compañías multinacionales de promoción turística y económica.
• Proyectos privados de personas naturales y jurídicas en proceso de apertura en la industria turística.

Semestre 1

• Pensamiento lógico matemático
• Fundamentos de turismo
• Geografía turística
• Guianza
• Patrimonio artístico y cultural
• Inglés
• Competencias comunicativas I
• Identidad UCM
• Deportes

Semestre 2

• Matemáticas
• Fundamentos de administración
• Emprendimiento
• Hotelería
• Animación turística
• Paisaje cultural cafetero
• Inglés
• Competencias comunicativas II

Semestre 3

• Solciología
• Fundamentos de mercadeo
• Plan de empresa
• Barismo
• Operación de programas turísticos
• Informática
• Inglés
• Educación ambiental

Semestre 4

• Estadística
• Gestión empresarial
• Economía
• Alimentos y bebidas
• Proyectos de desarrollo
• GDS (Sistemas de Distribución Global)
• Inglés
• Constitución Política