Objetivo General

Desarrollar las habilidades en el campo de la planificación, la organización, la dirección y el control en los servicios hoteleros y de conserjería, prestando atención de calidad de acuerdo a políticas de los servicios.

Objetivos Específicos

• Suministrar un servicio en el lugar y momento adecuado para generar un nivel de satisfacción en el cliente.
• Uso de recursos tecnológicos y criterios de cultura y respeto al momento de atender las reclamaciones de un cliente.
• Establecer las actividades pertinentes para el uso o servicio de un área específica de la empresa.
• Capacidad para identificar factores protectores y de riesgo en su lugar de trabajo.
• Ofrecer información clara y precisa para responder a las reservas solicitadas.
• Elaborar actividades que permitan brindar un buen servicio al huésped.
• Capacidad para tratar temas financieros relacionados al servicio.
• Verificar el desarrollo de las actividades programadas dentro del programa turístico.
• Uso de recursos tecnológicos y criterios de cultura y respeto al momento de atender un cliente u ofrecer un producto o servicio.
• Poseer una formación en las herramientas para el desempeño de las principales funciones administrativas, técnicas y operativas relacionadas con el área de hotelería.
• Orientar y desarrollar actividades de aseo y limpieza en las áreas reservadas

¿Por qué estudiar este programa?

• Es el segundo sector que tiene mayor empleabilidad.
• La opción de empleabilidad para los egresados en el sector hotelero es bastante alta según fuentes periodísticas, “Actualmente la realidad es bien distinta. La industria de turismo y servicios se ha convertido en el segundo empleador a nivel mundial, después del gobierno. Al punto que cada 2.5segundos se crea un nuevo empleo en este sector en el mundo.”
• La aspiración salarial para estos egresados es también bastante alta, lo que supone no solo un enganche laboral casi asegurado sino también una remuneración por encima del promedio. “Hotelería, Cine y Administración muestran un porcentaje de personas que ganan mucho más del promedio,hasta los $4.5 millones.”

• Fotocopia Documento de identidad
• Certificado afiliación EPS
• Foto 3x4
• Fotocopia Diploma o Acta de Bachiller (Si ya terminó)